Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española sobre comercio electrónico, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho debes notificárnoslo mediante un correo electrónico a:

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos las instrucciones para proceder con la devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada:

• el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra,
• en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la prueba de su envío.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
2. Contacta con tu entidad bancaria o proveedor de tarjeta, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.
3. Si después de estos pasos sigues sin recibir el reembolso, contáctanos en:

Sustitución

En el caso de que el producto esté defectuoso o dañado lo reemplazaremos por otro nuevo.

Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, escríbenos a:

Envío de devoluciones

Para devolver un producto, envíalo a la siguiente dirección:

Placeta Montcada 11, 4, 08003, Barcelona

Los gastos de envío originales y los de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el pedido.

Si el producto tiene un valor elevado, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin seguimiento.